Juego responsable

El juego responsable es nuestra máxima prioridad en Zinkra casino. Nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de juego posible, manteniendo un entorno seguro y protegido para todos los jugadores.

Límites de juego

Entendemos que establecer límites puede ayudarte a gestionar tus hábitos de juego de forma eficaz. Para establecerlos, sigue estos pasos:

Inicia sesión en tu cuenta
Ve a Mi cuenta > Límite de depósito/pérdidas
Establece el límite que desees

También tendrás acceso a las funciones de pausa, que te permiten restringir temporalmente el acceso a nuestro casino durante un período determinado.

Recordatorios de sesión

Nos comprometemos a ayudarte a supervisar y controlar tus hábitos de juego. Nuestros recordatorios de sesión pueden avisarte a intervalos regulares durante la sesión para informarte cuando hayas alcanzado cierto tiempo de juego o un límite de pérdidas.

Inicia sesión en tu cuenta
Ve a Mi cuenta > Recordatorio de sesión

Para activar esta función, sigue estos sencillos pasos:

Inicia sesión en tu cuenta del casino.
Ve a la sección «Mi cuenta» y selecciona «Recordatorio de sesión».
Activa el recordatorio de sesión seleccionando «Sí» en el menú desplegable.

Autoexclusión

Si sientes que necesitas tomarte un descanso del juego o tienes problemas con la adicción, nuestro programa de autoexclusión está disponible para protegerte. Restringirá temporalmente el acceso a tu cuenta hasta que finalice el período elegido (30 días, seis meses, un año o cinco años). Ten en cuenta que, una vez finalizado el período inicial, la cuenta volverá a quedar excluida automáticamente.

Para activar la autoexclusión:

Inicia sesión en tu cuenta del casino.
Ve a Mi cuenta > Juego responsable
Selecciona «Autoexcluirme» y elige la duración de la autoexclusión

Una vez activada, la restricción puede tardar hasta 24 horas en entrar en vigor.

Herramientas y recursos

Te animamos a consultar recursos como GamCare, Jugadores Anónimos o SOS Joueurs, que están especialmente orientados a ayudar a quienes tienen dificultades para mantener un juego responsable:

GamCare: organización benéfica del Reino Unido que ofrece orientación sobre los problemas relacionados con el juego.
Jugadores Anónimos: grupo de apoyo que ofrece reuniones anónimas a quienes luchan contra la adicción.
SOS Joueurs (Canadá): línea de ayuda dedicada a asesorar y ayudar a los residentes de Canadá.

Cómo obtener ayuda

Si necesitas más ayuda o simplemente quieres hablar sobre tus hábitos de juego, ponte en contacto con nuestro equipo. Estamos aquí para ayudarte a través de distintos canales:

Consulta arriba la información de contacto.